嬉戏谷开展《从“心”认识服务》专项培训课程
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9月5日，在嬉戏谷大学培训教室开展了《从“心”认识服务》的专项培训课程。
9月5日，在嬉戏谷大学培训教室开展了《从“心”认识服务》的专项培训课程，参加培训的学员均为暑期前入职的新员工，本次课程的讲师是来自嬉戏谷大学的汪一老师。
经过暑期的工作历练，参训学员对“服务”这两个字的认识，想必有了更深刻的认识。在讲师的带领下，学员们以小组讨论的形式，回顾了在乐园现场的各类服务角色的工作内容，比如：设备接待员、客服员、商品导购员等。讨论了游客对公司的价值和意义，以及对客服务心态。
尤其是在探讨如何对待游客这一话题时，采用了故事分享会的形式。先由各小组讨论、分享，然后再对已达成共识的待客理念关键词进行总结归纳，形成文字写到纸上。接着，按优先顺序依次贴到黑板上，最后由各小组代表发言，阐述各自小组对“服务”的理解。讨论结束后，汪一老师还引进了“平衡轮”这一工具，帮助学员们对自身的服务素养进行了自测，为学员今后的自我完善指明了方向。